Klantenservice Retouren en ruilen Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?
Als er iets niet klopt met de bestelling die u heeft ontvangen of (een deel van) uw bestelling is beschadigd, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen u dan adviseren wat te doen en u helpen het probleem op te lossen!
Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen. Meld bij onze klantenservice (klantenservice@aircoshop.nl of tel. 088-0233366) dat u een artikel retour wilt sturen. - U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek. - U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel. - Na ontvangst van uw zending, stuurt Aircoshop een ontvangstbevestiging via e-mail . - Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van uw wens. Ons retour adres is Aircoshop
T.a.v. afd. retouren
Mors 11C
7151 MX Eibergen Graag ontvangen wij bij uw retour een kort begeleidend briefje met daarop uw naam en adres en indien nodig uw rekeningnummer en naam en woonplaats van de rekeninghouder. Altijd via postkantoor Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. Aircoshop neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt. Als het product een technisch defect of fabrieksfout heeft dan kunt u het artikel uiteraard retour sturen zodat deze vervangen of teruggenomen kan worden. Een verkeerd product ontvangen? Wanneer u in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door Aircoshop kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product, mits de aankoop niet is gebruikt. Annuleren Annuleren van uw bestelling is mogelijk bij de klantenservice via telefoonnummer
088 - 023 33 66 of per email klantenservice@aircoshop.nl en door te geven welk artikel u wilt annuleren. Dit kunt u ieder gewenst moment voor de verzending doen. U kunt ook binnen 14 dagen na ontvangst uw bestelling retour sturen. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. U krijgt na uw annulering het volledige bedrag op uw bankrekeningnummer terug uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour en uw bankgegevens. Afkoelingsperiode Met de afkoelingsperiode wordt de periode bedoeld waarin u het door u bestelde product op zicht kunt hebben. Het is niet de bedoeling dat het product in de afkoelingsperiode gebruikt wordt. Na gebruik van het artikel vervalt de afkoelingsperiode. De afkoelperiode bedraagt 14 dagen en gaat in bij ontvangst van het artikel.
|
